← 令和7年度ケアマネ試験（第28回）の問題一覧へ 28-46 コミュニケーション技術 面接場面におけるコミュニケーション技術について、より適切なものはどれか。3つ選べ。 「どのようなことでお困りですか」という質問は、クローズドクエスチョンである。 「なぜ」で始まる質問は、クライエントの戸惑いが増幅することが多いので注意が必要である。 面接を開始する際には、面接の終了時間をクライエントと確認しておくことが望ましい。 観察には、非言語的メッセージを捉えることは含まれない。 共感とは、クライエントの立場であれば、どのような気持ちになるだろうか、と想像して感じ取ることである。 回答する 解説を見る もう一度 正解です！ 不正解です... ・オープンクエスチョン：相手が自由に答えられる質問 ・クローズドクエスチョン：はい・いいえなどで答えられる質問 ・非言語的メッセージ：表情、声の調子、姿勢、沈黙など 「どのようなことでお困りですか」という質問は、クローズドクエスチョンである。 誤りです。 自由に内容を話せる質問なので、オープンクエスチョンです。 「なぜ」で始まる質問は、クライエントの戸惑いが増幅することが多いので注意が必要である。 正しいです。 「なぜ」と問われると、責められていると感じたり、答えに戸惑ったりすることがあります。言い方や使う場面に注意します。 面接を開始する際には、面接の終了時間をクライエントと確認しておくことが望ましい。 正しいです。 開始時に面接の目的や終了予定時刻を共有すると、クライエントが見通しを持って話しやすくなります。 観察には、非言語的メッセージを捉えることは含まれない。 誤りです。 観察では、話の内容だけでなく、表情、視線、声の調子、姿勢、沈黙などの非言語的メッセージも捉えます。 共感とは、クライエントの立場であれば、どのような気持ちになるだろうか、と想像して感じ取ることである。 正しいです。 共感では、クライエントの立場に立ち、その人がどのように感じているかを想像しながら理解します。 前の問題 一覧へ戻る 次の問題
面接場面におけるコミュニケーション技術について、より適切なものはどれか。3つ選べ。
正解です！
不正解です...
・オープンクエスチョン：相手が自由に答えられる質問 ・クローズドクエスチョン：はい・いいえなどで答えられる質問 ・非言語的メッセージ：表情、声の調子、姿勢、沈黙など
「どのようなことでお困りですか」という質問は、クローズドクエスチョンである。
誤りです。
自由に内容を話せる質問なので、オープンクエスチョンです。
「なぜ」で始まる質問は、クライエントの戸惑いが増幅することが多いので注意が必要である。
正しいです。
「なぜ」と問われると、責められていると感じたり、答えに戸惑ったりすることがあります。言い方や使う場面に注意します。
面接を開始する際には、面接の終了時間をクライエントと確認しておくことが望ましい。
正しいです。
開始時に面接の目的や終了予定時刻を共有すると、クライエントが見通しを持って話しやすくなります。
観察には、非言語的メッセージを捉えることは含まれない。
誤りです。
観察では、話の内容だけでなく、表情、視線、声の調子、姿勢、沈黙などの非言語的メッセージも捉えます。
共感とは、クライエントの立場であれば、どのような気持ちになるだろうか、と想像して感じ取ることである。
正しいです。
共感では、クライエントの立場に立ち、その人がどのように感じているかを想像しながら理解します。